아고다 부분환불 가능 숙소 환불 후기 - 100% 취소 과정
아고다 부분환불 가능 숙소 환불 후기
( 예약할 때 정신 챙기자… )
여행 계획을 세울 때 가장 중요한 것 중 하나가 바로 숙소 예약이죠. 요즘은 호텔 가격이 천차만별이라, 괜찮은 숙소를 조금이라도 저렴하게 예약하는 게 관건인데요. 저는 주로 아고다를 이용하는 편이라 익숙하다고 생각했는데, 이번에 완전 멘붕이었던 경험을 했어요.
취소수수료가 무려 75%….
혹시라도 저처럼 헷갈려서 실수하는 분들이 계실까 봐, 제가 겪은 아고다 부분환불 가능 숙소 취소 과정과 팁을 정리해 보려고 합니다. 예약 전에 꼭 확인해야 할 점과 무료 취소를 시도하는 방법까지 공유할 테니, 끝까지 읽어보세요!
Contents
✅ 아고다 고객센터
아고다 부분환불 가능 숙소 환불 후기
특가 항공권과 함께 시작된 숙소 예약
이번에 진에어 진마켓 특가에서 내년 오사카행 항공권을 정말 저렴하게 구했어요! 오사카는 워낙 인기 있는 여행지라서 빨리 예약해야 한다는 강박이 있었죠.
내년 여행이라 아직 시간이 많이 남았지만, 미리 숙소도 알아보려고 아고다 앱을 열었어요. 평소에도 숙소를 자주 비교해 보는 편이라 그냥 후보군을 정리하는 느낌으로 가볍게 검색을 시작했죠.
밤에 이것저것 둘러보다가,
“오? 이 숙소 괜찮은데? 가격도 나쁘지 않네?”
싶은 호텔을 발견!
“무료 취소 가능”한 줄 알고 망설임 없이 예약했어요.
솔직히 꼭 이곳에 묵고 싶다기보다는 일단 찜해두는 느낌이었어요.
그런데… 이게 웬걸?
아고다 부분환불 가능? 취소 수수료 75%?!
다음 날 다시 확인해 보니까, 이 숙소가 무료 취소가 아니라 ‘아고다 부분환불 가능’ 상품이었던 거예요.
취소 수수료 75%…?!
헉… 이거 실화야? 이 정도면 사실상 거의 환불 불가 수준인데요.
“이제 어쩌지…? 그냥 여기 묵어야 하나…?”
싶었지만, 다른 좋은 숙소들이 눈에 들어오니까 더 이상 이 호텔에 묵고 싶지 않다는 확신이 들었어요.
이대로 돈 날리는 건 너무 억울해서 방법을 찾아봤는데, 아고다 고객센터를 통해 아고다 부분환불 불가 숙소도 취소할 수 있다는 경우가 있다는 정보를 알게 됐어요!
그래서 혹시나 하는 마음에 문의를 넣어봤습니다.
1단계: 이메일 문의 (기대하지 마세요…)
먼저 아고다 이메일 고객센터에 문의를 넣어봤어요.
아고다 이메일 고객센터
- krservice@agoda.com
- kr-service@agoda.com
이메일 내용은 간단하게, “아고다 부분환불 가능 숙소를 실수로 예약했는데 무료 취소가 가능할까요?” 정도로 정리해서 보냈어요.
- 답변 시간: 약 10분 후
- 결과: “기본적인 자동응답 같은 느낌…”
솔직히 이메일 답장을 보자마자 “이걸로는 해결 안 되겠다…” 싶었어요. 너무 형식적인 답변이라서 별다른 해결책을 제시해 주지 않더라고요.
“아… 이거 안 되겠는데? 직접 전화해 봐야겠다.” 결국 다음날 고객센터 전화 상담을 시도했어요.
2단계: 고객센터 전화 (이게 답입니다!)
전화 걸고 1번 한국어 선택. 예약번호랑 카드번호 입력 후 연결되길 기다렸어요.
연결이 잘 안 돼서 영어 상담원님이랑 통화한 분들도 많던데 저는 10시 경에 전화걸었었는데 한 3분 기다리고 상담원님이랑 연결됐습니다.
상담사님께서 이름과 메일주소 여쭤보셔서 알려드렸구요. (메일 주소가 갑자기 기억 안 나서 당황해서 말을 버벅거리기도 했었는데 천천히 기다려주시고 친절히 응대해주셨어요ㅠㅠㅠ)
아고다 한국 고객센터
- 02-6022-2443
- 한국어 상담: 오전 9시~밤 9시 45분
- 영어 상담: 24시간 가능
팁: 전화 연결 시 1번을 눌러 한국어 상담을 선택하세요!
통화 과정
- 예약번호 & 카드번호 입력
- 3분 정도 대기 (오전이라 그런지 비교적 빠름)
- 상담원 연결 후,
- 이름 & 이메일 주소 확인
- 무료 취소가 가능한지 요청
무료 취소 상품인줄 알고 예약했었는데 부분 불가 상품이었다고 숙박까지의 기간도 엄청 남아서 무료취소를 할 수 있으면 하고 싶다고 말씀드렸어요.
이때 상담원님이 “숙소 측에 연락해서 확인 후 가능하면 48시간 내에 취소 메일이 갈 거예요.” 라고 안내해 주셨어요. 만약 취소 메일이 안 오면, 숙소에서 거부한 것으로 간주하라고 했고요.
솔직히 조금 불안했지만, 그래도 희망을 가지고 기다려 보기로 했어요.
기다림의 시간… 그리고 환불 성공!
놀랍게도!! 전화 상담 후 30분 만에 취소 완료 메일 도착!
그런데 한편으로는 “이거 혹시 그냥 75% 수수료 떼고 취소된 건 아닐까?” 싶어서 카드 결제 내역을 계속 확인했어요.
해외 결제라 카드 승인 취소까지 며칠 걸릴 수도 있음
그래서 하루 정도 기다렸는데,
- 다음 날 카드 결제 취소 알림 도착!
- 전체 금액 100% 아고다 부분환불 완료!!
해외결제다 보니 취소 승인 기간도 있어서 걱정했는데 다음날에 카드 취소 알림이 와서 보니까 전체 금액이 잘 취소되었더라구요!! 굿굿!!
와… 진짜 너무 다행이었어요. 바로 무료 취소 가능한 숙소로 재예약했습니다! 🙌
아고다 무료 취소 팁
- 고객센터에 전화하기! (이메일보다 훨씬 빠름)
- 상담 연결 시 ‘1번’ 한국어 선택
- 오전 시간대에 연락하기! (오후보다 연결 확률 높음)
👉 예약할 때 취소 정책 꼭 확인하세요!
👉 혹시 실수했다면 빠르게 고객센터 문의하세요!
저처럼 잘못 예약하신 분들이 있다면, 이 방법으로 무료 취소 성공하시길 바라요!! 여러분도 숙소 예약할 땐 정신 바짝 차리세요…!
P.S. 다음부터는 무료 취소 여부 꼭 두 번 확인하기!
아고다 호텔 예약 후기
✅ 마카오 W호텔 에펠탑뷰 후기 및 아고다 9~15% 할인 받기
✅ 일본 삿포로 호텔 Tabist THE GREEN SAPPORO 내돈내산 후기
✅ 미국 호텔 드 노보 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼 후기 (자이언캐년 근처)
